سياسة الاسترداد والإرجاع
تاريخ السريان: 17 مارس 2026
نسعى في موقعنا الإلكتروني إلى ضمان تجربة سلسة ومرضية لجميع عملائنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاعها أو استرداد ثمنها وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
المرتجعات
نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من استلام طلبك. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وأن يُعاد في عبوته الأصلية مع إثبات الشراء. قد لا تُقبل المرتجعات التي لا تستوفي هذه الشروط.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها. وتشمل هذه المنتجات السلع القابلة للتلف، ومنتجات العناية الشخصية أو منتجات التجميل المفتوحة، والمنتجات المصممة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة، وبطاقات الهدايا.
المبالغ المستردة
البورصات
نقدم خدمة الاستبدال فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة أو التي تم توصيلها بشكل خاطئ. إذا كنت ترغب في طلب استبدال، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بالتفاصيل اللازمة.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد، فننصحك بالتحقق من البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
الشحن المرتجع
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو غير مطابق للمواصفات. ولضمان سلامة شحنتكم، ننصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا:
- عبر البريد الإلكتروني: info@groomypet.com
- بزيارة هذه الصفحة على موقعنا الإلكتروني: https://www.groomypet.com/connect
- عبر رقم الهاتف: +971543515454